Административный регламент «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ ТРУБЧЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от _________ 2015г. № ______ г.Трубчевск

Об утверждении административного регламента

по предоставлению МБУК «Трубчевский музей и планетарий» 

муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, 

музейных коллекций»

 

В соответствии с Федеральным законом от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации», Законом Брянской области от 5 апреля 2000 г. № 18-З

"О музейном деле в Брянской области", Уставом Трубчевского муниципального района, руководствуясь постановлением администрации Трубчевского муниципального района от 26 мая 2014 № 350 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент МБУК «Трубчевский музей и планетарий» муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

2. Настоящее постановление направить в отдел по делам культуры, физической культуре и спорту, организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района, муниципальное бюджетное учреждение культуры «Трубчевский музей и планетарий».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела по делам культуры, физической культуре и спорту администрации Трубчевского муниципального района Юденкову Е.И.

 

Временно исполняющий обязанности 

главы администрации

Трубчевского муниципального района И.И. Обыденнов

Директор МБУК «Трубчевский музей и планетарий

Т.А. Обыденнова

Зам. главы адм. муниципального р-на С.Н. Тубол 

Нач. отд. по делам культуры Е.И. Юденкова

Нач. орг.-прав. отд. О.А.Москалева

 

 

 

 

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации 

Трубчевского муниципального района 

от № ________

 

 

Административный регламент предоставления

МБУК «Трубчевский музей и планетарий» муниципальной услуги

«Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

 

1.1 . Предмет регулирования регламента

1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций» (далее – административный регламент) разработан во исполнение Постановления Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг». Постановления администрации Трубчевского муниципального района от 11.05.2011 г. № 353 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» и постановлением администрации Трубчевского муниципального района от 26 мая 2014 года № 350 «О разработке утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг».

1.2. Административный регламент разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций» (далее – муниципальная услуга), повышения информированности граждан и организаций о деятельности МБУК «Трубчевский музей и планетарий» (далее – музей и планетарий) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам (далее - заявители).

 

 

1.2. Круг заявителей

 

1.2.1. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические лица без ограничений и (или) юридические лица, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в музей и планетарий. Дети, младше 7 лет, могут получить муниципальную услугу только в сопровождении совершеннолетних лиц.

 

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении 

муниципальной услуги

1.3.1. Информация о музее и планетарии, предоставляющих

муниципальную услугу:

Информация о местонахождении, графике работы, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах Интернет-сайтов, адресах электронной почты, предоставляющих государственную услугу, приводится в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.2. Порядок получения заявителями информации о музейных предметах и музейных коллекциях 

1) непосредственно в помещениях музея и планетария, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами музея и планетария, ответственными за предоставление муниципальной услуги;

2) в рекламной продукции на бумажных носителях, афишах, листовках с графиком работы музея и планетария; 

3) посредством внешней рекламы в городе Трубчевске, в связи с проведением передвижных выставок, на официальных местах для расклейки рекламной информации; 

4) в печатных средствах массовой информации – районной газете; 

5) в электронных средствах массовой информации;

6) при обращении по телефону 8 (48352) 2-20-50, 2-20-07 - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;

7) при письменном обращении (запросе) - в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки по адресу:

242220 г. Трубчевск, ул. Ленина 72 МБУК Трубчевский музей и планетарий;

8) при обращении по электронной почте по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. – в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя.

 

1.3.3. Порядок и форма размещения информации о муниципальной услуге:

1) на информационных стендах в помещениях музея и планетария. 

1.3.4. Сведения, которые должны быть размещены на информационных 

стендах: 

1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги: ФЗ от 15.01.1993 № 4301-1 « О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров Ордена Славы», постановление Правительства РФ от 12.11.1999 г. № 1242 « О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцать лет»; Закон Брянской области от 05.04.2000 г. №18-З «О музейном деле в Брянской области»; Положение «Об оказании платных и льготных услуг населению». 

2) текст настоящего административного регламента;

3) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

4) порядок получения справок и консультаций;

5) местонахождение и контактные телефоны.

6) правила поведения в музее и планетарии, права и обязанности посетителей;

7) предлагаемый перечень лекций, экскурсий, выставок в музее и планетарии;

8) информация о режиме работы музея и планетария;

9) прейскурант цен на получение муниципальной услуги.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги 

Муниципальная услуга «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций».

2.2. Наименования учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:

2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным учреждением культуры «Трубчевский музей и планетарий».

2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги МБУК «Трубчевский музей и планетарий» осуществляет взаимодействие с исполнительными органами власти Брянской области, департаментом культуры Брянской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Брянской области, государственными и муниципальными музеями Брянской области и иной ведомственной принадлежности форм собственности, средствами массовой информации, другими организациями и учреждениями.

2.2.3. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденными муниципальных правовым актом.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги:

2.3.1 Результатом предоставления муниципальной услуги являются: 

- индивидуальное посещение стационарных экспозиций, передвижных и других временных выставок;

- экскурсионное и лекционное обслуживание посетителей;

- демонстрация музейных предметов через Интернет;

- публикация музейных предметов и музейных коллекций в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей;

Обеспечение доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям осуществляется через их публичное представление (экспозиции, выставки, каталоги).

- подготовка и проведение тематических и культурно-просветительских мероприятий (образовательных программ, занятий);

- популяризация деятельности музей, музейных предметов и музейных коллекций в средствах массовой информации.

Доступ посетителей к музейным предметам и музейным коллекциям осуществляется в следующих формах:

- индивидуальные посещения;

- экскурсионные посещения;

- проведения лекций;

- проведения массовых мероприятий;

- информационные обслуживания 

- организация культурного досуга посетителей;

 

Результатом предоставления муниципальной услуги является собственная деятельность Учреждения, выраженная в организации работ:

- по формированию и учету музейного фонда;

- по хранению, изучению и обеспечению сохранности музейного фонда;

- по проведению выставок, конференций и иных мероприятий;

- научно-исследовательской;

- методической.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги осуществляются в течение всего календарного года, в соответствии с графиком работы учреждения, а также со сроком выполнения. Время предоставления муниципальной услуги зависти от установленной даты проведения мероприятия. 

2.4.2. Время мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги от 5 до 15 минут. 

2.4.3. Порядок консультирования получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом музея и планетария должен быть определен внутренним локальным актом данного учреждения.

2.4.4. Муниципальная услуга предоставляется с момента приобретения билета (абонемента) на посещение музея и планетария. Время ожидания не должно превышать 5 минут с момента предъявления билета смотрителю.

2.4.5. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение должен быть направлен на почтовый адрес заявителя в срок не более 30 дней со дня регистрации обращения в соответствующем Журнале входящей корреспонденции музея и планетария. 

2.4.6. Максимальный срок подготовки проведения мероприятий составляет 30 дней до начала проведения мероприятий. Сроком предоставления муниципальной услуги является установленная дата проведения мероприятий.

2.4.7. Граждане, обратившиеся в музей и планетарий с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке должны быть информированы специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги и о сроках выдачи результатов муниципальной услуги.

 

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской от 12.12.1993 г.;

- Гражданским кодексом Российской Федерации; 

- Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

- Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 г. № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, № 2, ст.74);

- Федеральным законом от 27.04.1993 № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" («Российская газета» №89 от 12.05.93);

-) Федеральным законом от 26.05.1996 № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации».

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

- Федеральный закон от 09.10.19992 г. № 3612 – 1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

- Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149 – ФЗ « Об информации и информационных технологиях»;

-Федеральным законом от 08.05.2010 г. № 83 – ФЗ « О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений»;

- Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210 – ФЗ « Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Законом Брянской области от 05.04.2000 г. № 18-З « О музейном деле Брянской области»;

- Положением о департаменте культуры Брянской области, утвержденным Указом Губернатора Брянской области от 01.04.2013 г. № 293»;

- Уставом Трубчевского муниципального района;

- Постановлением администрации Трубчевского муниципального района от 26.05.2014 г. № 350 « О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг».

- Уставом МБУК Трубческий музей и планетарий, утвержденным Постановлением администрации Трубчевского муниципального района от 19.12.2011 года № 879;

- иными нормативными актами Российской Федерации и Брянской области, Трубчевского муниципального района.

 

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем для предоставления муниципальной услуги

 

2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без представления заявителем документов.

2.6.2. Запрещается требовать от заявителя представления каких-либо документов, информации или осуществления действий для предоставления муниципальной услуги.

2.6.3. Письменное (электронное) обращение заявителя с просьбой о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в обязательном порядке должно содержать наименование юридического лица или фамилию, имя, отчество (последнее при его наличии) заявителя, почтовый адрес и (или) электронный адрес, по которому должен быть отправлен ответ, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы, желаемую дату и время проведения экскурсии. 

2.6.4. При наличии у заявителя права на льготное посещение музея и планетария (на бесплатной основе) обращение должно содержать соответствующую информацию. 

2.6.5. В приеме документов (в письменном или электронном виде) может быть отказано, если запрашиваемая информация не связана с деятельностью музея и планетария по оказанию муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1. Основаниями для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) при обращении в ходе личного приема или по телефону заявитель отказывается назвать свои полные фамилию и имя (наименование организации), почтовый адрес, контактный телефон, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы, желаемую дату и время проведения экскурсии;

2) в письменном обращении не указаны фамилия заявителя (наименование организации), направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы, желаемую дату и время проведения экскурсии;

3) если текст письменного (электронного) обращения не поддается прочтению;

4) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги; 

5) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения; 

6) в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

7) если у музея и планетария нет свободного места в Графике экскурсий в желаемый заявителем день и час экскурсионного посещения музея и планетария; 

8) запрашиваемая услуга не связана с деятельностью музея и планетария по оказанию государственной услуги. 

 

2.8. Порядок, размер и основания взимания платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.8.1. Муниципальная услуга носит интегрированный характер и предоставляется населению на платной и бесплатной основе. 

2.8.1.1. Муниципальная услуга оказывается на платной основе согласно прейскуранту, утвержденному директором музея и планетария. Цены на платные услуги и продукцию, в том числе цены на билеты, музей и планетарий устанавливает самостоятельно, согласно Закону Брянской области от 05.04.2000 г. №18-З «О музейном деле в Брянской области» ст. 20 п.3.

2.8.1.2. Освобождены от взимания входной платы приказом директора музея и планетария (на основании регламентирующих документов: Постановления Правительства Российской Федерации от 12. 11. 1999 № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет», Федерального закона от 13.07.2001 г. № 98 «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О статусе Героев Советсткого Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы», Федерального закона от 12.01.1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах» (в редакции от 24.07.2009 г., следующие категории посетителей:

1) ветераны Великой Отечественной войны; 

2) ветераны боевых действий; 

3) инвалиды Великой Отечественной войны и боевых действий;

4) бывшие несовершеннолетние узники концлагере, гетто и других мест принудительного содержания в период Великой отечественной войны;

5) лица, не достигшие 18 лет, имеют право на бесплатное посещение музеев один раз в месяц в установленные администрацией музеев дни4

6) одно лицо, сопровождающее группу школьников или студентов в составе 15 человек;

7) дети-сироты4

8) дети до 3-х лет.

 

2.9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

2.9.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 

2.10.1. Время ожидания в очереди при устном обращении или подаче заявителем письменного обращения непосредственно в музей и планетарий максимальный срок приема обращения не должен превышать 30 минут.

2.10.2. Время ожидания в очереди при получении ответа на обращение заявителем лично не должно превышать 15 минут.

2.10.3. Процесс оказания услуги в электронном виде начинается при обращении заявителя по адресу электронной почты учреждения. Максимальный срок формирования ответа на электронный запрос заявителя не должно превышать 5 рабочих дней.

 

2.11. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.11.1. Письменное обращение заявителя, в т. ч. в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления в музей и планетарий в соответствующем Журнале входящей корреспонденции музея и планетария. 

 

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.12.1. Места ожидания для граждан должны быть оборудованы:

- средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны;

- средствами оказания первой медицинской помощи;

- местами общего пользования (туалетными комнатами) и хранения верхней одежды посетителей;

- посадочными местами (стульями, кресельными секциями и т. д.);

-столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши и т. д).

2.12.2. Места ожидания должны соответствовать установленным санитарным требованиям.

2.12.3. В местах ожидания должны быть размещены стенды с информацией о порядке предоставления муниципальной услуги, информационной табличкой с указанием: фамилии, имени, отчества и должности работника, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 

2.13.1. Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:

- обеспечение возможности направления запроса в музей и планетарий, предоставляющий услугу, по электронной почте;

- обеспечение предоставления услуги с использованием возможностей сети Интернет;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет;

- продолжительность взаимодействия заявителя с сотрудниками музея и планетария при предоставлении муниципальной услуги не более 20 минут.

2.13.2. Основными показателями качества муниципальной услуги являются:

- удовлетворенность полученной информацией;

- положительные отзывы со стороны посетителей; 

- количество публикаций в СМИ;

-возможность получения информации с использованием информационно-коммуникационных технологий.

 

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

3.1. Состав административных процедур

3.1.1.Основанием для оказания услуги является муниципальное задание на оказание муниципальных услуг физическим и юридическим лицам.

Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги Блок-схема представлена в Приложении № 2 к административному регламенту состоит из следующих процедур:

- прием заявки от юридических лиц и групповых посетителей, предоставление билетов, публичный показ музейных предметов и музейных коллекций.

Для оказания муниципальной услуги на платной и частично платной основе юридическим лицами и групповыми посетителями подается заявка на предоставление муниципальной услуги.

Заявка на предоставление муниципальной услуги подается посредством личного приема, телефонной связи, электронной почты. Форма заявления приведена в Приложении № 3 к административному регламенту.

Заявка принимается должностным лицом, определенным руководителем учреждения.

На основании данной заявки должностным лицом оформляется запись с определением даты и времени предоставления муниципальной услуги.

Результатом данной муниципальной услуги является получение посетителями услуги права на публичный осмотр музейных предметов и музейных коллекций.

3.1.2. Проведение публичного показа музейных предметов и музейных коллекций.

Основанием для начала действия является наступление даты и времени проведения мероприятий, личного общения получателя услуги в учреждении, предоставляющим муниципальную услугу, предъявление документов.

Муниципальная услуга предоставляется в следующих формах: просветительные экскурсии, лекции, обучающие семинары, круглые столы, просветительные акции с использованием видео-показов; конференций.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется персоналом музея и планетария, а так же силами специалистов, обладающими соответствующими знаниями.

Мероприятия проводятся с учетом возрастных особенностей посетителей.

Результатом данной административной процедурой является:

- проведение экскурсий;

- предоставление доступа к музейным открытым фондам.

 

Муниципальная услуга может быть предоставлена вне учреждения по заявке получателя муниципальной услуги.

 

Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами музея и планетария положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений.

4.1.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем музея и планетария путём проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами музея и планетария положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации Брянской области и Трубчевского муниципального района, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятие ими решений.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение и внеплановых проверок музея и планетария учредителем организации, контрольными органами согласно действующему законодательству.

4.2.2. Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, в течение всего периода деятельности учреждении; установленные формы отчетности о предоставлении муниципальной услуги должны подвергаться анализу и по результатам проверок и анализа выполнения муниципального задания должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении муниципальной услуги.

Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии. 

4.3. Ответственность должностных лиц музея за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги. 

4.3.1. В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц музея и планетария закрепляется в их должностных инструкциях. 

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, из объединений и организаций.

4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций в форме письменных запросов.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальной услугу, а также их должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц учреждения, предоставляющих муниципальную услугу в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу жалобы от заявителя (получателя муниципальной услуги).

5.4. Заявители имеет право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное заявление (далее письменное обращение) в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.

5.5. Письменные обращения заявителей (получателей муниципальной услуги) рассматриваются должностными лицами учреждения в течение 30 дней со дня регистрации. 

В исключительных случаях руководитель учреждения вправе продлить срок рассмотрения жалобы, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу. 

5.6. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не даётся:

5.6.1. В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.6.2. В случае если в жалобе содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи ответ на жалобу не дается и Заявителю, направившему жалобу, направляется письменное уведомление за подписью руководителя о недопустимости злоупотребления правом.

5.6.3. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.6.4. Жалоба, в которой заявитель обжалует судебное решение, возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.6.5. Если заявитель в своей жалобе поднимает вопрос, на который ему многократно (не менее двух раз) направлялись письменные ответы по существу, при этом, в очередной жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Должностное лицо, многократно направлявшее письменный ответ, или руководитель вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

5.7. Органы государственной власти и должностные лица, которым жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке может быть подана в ходе личного приёма, направлена по почте, посредством факсимильной связи, либо в форме электронного документа:

- руководитель музея и планетария по адресу, указанному в приложении № 1 настоящего административного регламента;

- учредитель МБУК «Трубчевкий музей и планетарий» - администрация Трубчевского муниципального района по адресу:

242220, Брянская область, город Трубчевск, ул. Брянская 59, тел. 8(48352) 2-22-81, 2-26-58. Факс 8(48352) 2-27-00. 

E-mail:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

5.8. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица музея, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.

Заявление в суд может быть подано в течение трех месяцев со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав и законных интересов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления

муниципальной услуги

Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты 

МБУК «ТРУБЧЕВСКИЙ МУЗЕЙ И ПЛАНЕТАРИЙ»

1. 

Наименование Данные

Краткое наименование МБУК «Трубчевский музей и планетарий»

Тип организации Муниципальное бюджетное учреждение культуры 

Тип подчинения Администрация Трубчевского муниципального района 

Руководитель организации Обыденнова Татьяна Александровна

Режим работы Вторник- суббота, с 8-30 по 17-15. Выходные – понедельник. Воскресенье - прием организованных групп по заявкам.

Веб-сайт muzey-trubchevsk.ru

Электронная почта Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Адрес Российская Федерация, 242220, Брянская обл., 

г. Трубчевск, ул. Ленина, 72

Контактные телефоны Тел. 8(48352) 2-20-50, 2-20-07.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления

муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

Блок-схема административных процедур при предоставлении муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления

муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

 

Заявка

на предоставление муниципальной услуги 

юридическим лицам и групповым посетителям

1. Название юридического лица или групповых посетителей __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Адрес и контактный телефон заявителя __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Количество и возраст посетителей __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Фамилия, имя, отчество руководителя группы __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Дата проведения и название мероприятия

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Подпись

 

Оцените материал
(0 голосов)

Оставить комментарий

Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.

ОК
VK

Карта проезда. Брянская область, Трубчевск