В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации», Законом Брянской области от 5 апреля 2000 г. № 18-З
"О музейном деле в Брянской области", Уставом Трубчевского муниципального района, руководствуясь постановлением администрации Трубчевского муниципального района от 26 мая 2014 № 350 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги МБУК «Трубчевский музей и планетарий» «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»
2. Настоящее постановление направить в отдел по делам культуры, физической культуре и спорту, организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района, муниципальное бюджетное учреждение культуры «Трубчевский музей и планетарий».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела по делам культуры, физической культуре и спорту администрации Трубчевского муниципального района Юденкову Е.И.

Глава администрации
Трубчевского муниципального района И.И. Обыдённов

Директор МБУК «Трубчевский музей и планетарий»
Т.А. Обыденнова
Зам. главы адм. муниципального р-на С.Н. Тубол
Нач. отд. по делам культуры Е.И. Юденкова
Нач. орг.-прав. отд. О.А.Москалева
Гл. спец. орг.-прав. отд. О. А. Данченкова

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Трубчевского муниципального района
от № ________

Административный регламент предоставления
МБУК «Трубчевский музей и планетарий» муниципальной услуги
«Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

Раздел 1. Общие положения

1.1 . Предмет регулирования регламента
1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций» (далее – административный регламент) разработан на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановления администрации Трубчевского муниципального района от 26 мая 2014 года № 350 «О разработке утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг».
1.1.2. Административный регламент разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций» (далее – муниципальная услуга), повышения информированности граждан и организаций о деятельности МБУК «Трубчевский музей и планетарий» (далее – музей и планетарий) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам (далее - заявители).

1.2. Круг заявителей
Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические лица без ограничений и (или) юридические лица или их уполномоченные представители, обратившиеся в музей и планетарий. Дети, младше 7 лет, могут получить муниципальную услугу только в сопровождении совершеннолетних лиц.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3. Информация о музее и планетарии, предоставляющих муниципальную услугу:
информация о местонахождении, графике работы, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах Интернет-сайтов, адресах электронной почты учреждения, органов, предоставляющих муниципальную услугу, приводится в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
1.3.1. Способы и порядок получения заявителями информации о музейных предметах и музейных коллекциях:
1) непосредственно в помещениях музея и планетария, оказывающих муниципальную услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами музея и планетария, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
2) в рекламной продукции на бумажных носителях, афишах, листовках в соответствии с графиком работы музея и планетария;
3) посредством внешней рекламы в городе Трубчевске и Трубчевском районе, в связи с проведением передвижных выставок, на официальных местах для расклейки рекламной информации;
4) в печатных средствах массовой информации – районной газете;
5) в электронных средствах массовой информации;
6) при обращении по телефону 8 (48352) 2-20-50, 2-20-07 - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
7) при письменном обращении (запросе) - в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки по адресу:
242220 г. Трубчевск, ул. Ленина 72 МБУК Трубчевский музей и планетарий;
8) при обращении по электронной почте по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. – в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя.
1.3.2. Порядок и форма размещения информации о муниципальной услуге:
1) на информационных стендах в помещениях музея и планетария.
1.3.3. Сведения, которые должны быть размещены на информационных
стендах:
1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги: Федеральный Закон Российской Федерации от 15.01.1993 № 4301-1 « О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров Ордена Славы», постановление Правительства РФ от 12.11.1999 г. № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцать лет»; Закон Брянской области от 05.04.2000 г. №18-З «О музейном деле в Брянской области»; Положение «Об оказании платных услуг населению» от 12.01.2015 года
2) текст настоящего административного регламента;
3) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
4) порядок получения справок и консультаций;
5) местонахождение и контактные телефоны;
6) правила поведения в музее и планетарии, права и обязанности посетителей;
7) предлагаемый перечень лекций, экскурсий, выставок в музее и планетарии;
8) информация о режиме работы музея и планетария;
9) прейскурант цен на получение муниципальной услуги.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций».

2.2. Наименования учреждения, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным учреждением культуры «Трубчевский музей и планетарий».
2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги музей и планетарий осуществляет взаимодействие с исполнительными органами власти Брянской области, департаментом культуры Брянской области, администрацией Трубчевского муниципального района, органами местного самоуправления муниципальных образований Брянской области, государственными и муниципальными музеями Брянской области и иной ведомственной принадлежности форм собственности, средствами массовой информации, другими организациями и учреждениями.
2.2.3. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденными муниципальных правовым актом.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- индивидуальное посещение стационарных экспозиций, передвижных и других временных выставок;
- экскурсионное и лекционное обслуживание посетителей;
- демонстрация музейных предметов через Интернет;
- публикация музейных предметов и музейных коллекций в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей.
Обеспечение доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям осуществляется через их публичное представление (экспозиции, выставки, каталоги):
- подготовка и проведение тематических и культурно-просветительских мероприятий (образовательных программ, занятий);
- популяризация деятельности музея, музейных предметов и музейных коллекций в средствах массовой информации.
Доступ посетителей к музейным предметам и музейным коллекциям осуществляется в следующих формах:
- индивидуальные посещения;
- экскурсионные посещения;
- проведение лекций;
- проведение массовых мероприятий;
- информационное обслуживание;
- организация культурного досуга посетителей.
Результатом предоставления муниципальной услуги является собственная деятельность музея и планетария, выраженная в организации работ:
- по формированию и учету музейного фонда;
- по хранению, изучению и обеспечению сохранности музейного фонда;
- по проведению выставок, конференций и иных мероприятий;
- научно-исследовательской;
- методической.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет в течение всего календарного года, в соответствии с графиком работы музея и планетария, а также со сроком выполнения. Время предоставления муниципальной услуги зависит от установленной даты проведения мероприятия.
2.4.2. Порядок консультирования получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом музея и планетария определен внутренним локальным актом данного учреждения.
2.4.3. Муниципальная услуга предоставляется с момента приобретения билета (абонемента) на посещение музея и планетария. Время ожидания не должно превышать 5 минут с момента предъявления билета смотрителю.
2.4.4. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение должен быть направлен на почтовый адрес заявителя в срок не более 30 дней со дня регистрации обращения в соответствующем Журнале входящей корреспонденции музея и планетария.
2.4.5. Максимальный срок подготовки проведения мероприятий составляет 30 дней до начала проведения мероприятий. Сроком предоставления муниципальной услуги является установленная дата проведения мероприятий.
2.4.6. Граждане, обратившиеся в музей и планетарий с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке должны быть информированы специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги и о сроках выдачи результатов муниципальной услуги.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года) <*>
--------------------------------
<*> Российская газета, 1993, № 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 152, № 7, ст. 676; 2001, № 24, ст. 2421; 2003, № 30, ст. 3051; 2004, № 13, ст. 1110; 2005, № 42, ст. 4212; 2006, № 29, ст. 3119; 2007, № 1 (ч. I), ст. 1, № 30, ст. 3745; 2009, № 4, ст. 445; 2014, № 6, ст.548, № 15, ст.1691;

- Гражданским кодексом Российской Федерации<*>
-----------------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 18.11.2002, N 46, ст. 4532; 26.02.1996, N 9, ст. 773; 19.08.1996, N 34, ст. 4026; 12.07.1999, N 28, ст. 3471; 23.04.2001, N 17, ст. 1644; 21.05.2001, N 21, ст. 2063; 25.03.2002, N 12, ст. 1093; 02.12.2002, N 48, ст. 4746; 02.12.2002, N 48, ст. 4737; 13.01.2003, N 2, ст. 167; 29.12.2003, N 52 (1 ч.), ст. 5034; 05.07.2004, N 27, ст. 2711; 05.07.2004, N 27, ст. 2711; 02.08.2004, N 31, ст. 3233; 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 18; 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 39; 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 43; 04.07.2005, N 27, ст. 2722; 25.07.2005, N 30 (ч. II), ст. 3120; 09.01.2006, N 2, ст. 171; 16.01.2006, N 3, ст. 282; 05.06.2006, N 23, ст. 2380; 03.07.2006, N 27, ст. 2881; 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3437; 06.11.2006, N 45, ст. 4627; 11.12.2006, N 50, ст. 5279; 25.12.2006, N 52 (1 ч.), ст. 5497; 25.12.2006, N 52 (1 ч.), ст. 5498; 01.01.2007, N 1 (1 ч.), ст. 21; 12.02.2007, N 7, ст. 834; 02.07.2007, N 27, ст. 3213; 30.07.2007, N 31, ст. 3993; 08.10.2007, N 41, ст. 4845; 03.12.2007, N 49, ст. 6079; 10.12.2007, N 50, ст. 6246; 28.04.2008, N 17, ст. 1756; 19.05.2008, N 20, ст. 2253; 21.07.2008, N 29 (ч. 1), ст. 3418; 28.07.2008, N 30 (ч. 2), ст. 3617; 28.07.2008, N 30 (ч. 1), ст. 3597; 28.07.2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616; 05.01.2009, N 1, ст. 14; 05.01.2009, N 1, ст. 19; 05.01.2009, N 1, ст. 20; 05.01.2009, N 1, ст. 23; 16.02.2009, N 7, ст. 775; 29.06.2009, N 26, ст. 3130; 20.07.2009, N 29, ст. 3582; 28.12.2009, N 52 (1 ч.), ст. 6428; 10.05.2010, N 19, ст. 2291; 02.08.2010, N 31, ст. 4163; 14.02.2011, N 7, ст. 901; 11.04.2011, N 15, ст. 2038; 05.12.2011, N 49 (ч. 1), ст. 7015; 05.12.2011, N 49 (ч. 1), ст. 7041; 12.12.2011, N 50, ст. 7335; 12.110.12.2012, N 50 (часть 4), ст. 6954; 12.12.2011, N 50, ст. 7347; 10.12.2012, N 50 (ч. 5), ст. 6963; 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7607; 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7627; 18.02.2013, N 7, ст. 609; 13.05.2013, N 19, ст. 2327; 01.07.2013, N 26, ст. 3207; 08.07.2013, N 27, ст. 3434; 08.07.2013, N 27, ст. 3459; 29.07.2013, N 30 (Часть I), ст. 4078; 04.11.2013, N 44, ст. 5641; 23.12.2013, N 51, ст. 6687; 17.03.2014, N 11, ст. 1100; 12.05.2014, N 19, ст. 2304; 12.05.2014, N 19, ст. 2334 <*>.

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <*>
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3873, 3880; № 29, ст. 4291; № 30 (ч.1), ст. 4587; № 49 (ч.5), ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 14, ст. 1651; № 27, ст. 3477, 3480; № 30 (ч.1), ст. 4084; № 51, ст. 6679, 6952; № 52 (ч.1), ст.6961, 7009; «Российская газета», № 139, 25.06.2014г.

- Федеральным законом от 8 мая 2010 г. № 83 – ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» <*>
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 19, ст. 2291; № 31, ст. 4209; № 46, ст. 5918; № 49, ст.6409; 2011, № 7, ст.900; № 30 (ч.1), ст. 4587; № 49 (ч.1), ст.7039; № 50, ст.7344; № 53 (ч.1) ст.7598; 2013, № 14, ст. 1652; № 19, ст. 2331; № 52 (ч.1), ст. 6961, 6983; 2014, № 19, ст. 2304; № 40 (ч.2), ст.5314.

- Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" <*>
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776; 2011, № 29, ст.4291; 2013, № 23, ст.2870; № 51, ст. 6686; № 52 (ч.1), ст.6961.

- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149 – ФЗ «Об информации и информационных технологиях и о защите информации» <*>
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч.1), ст. 3448; 2010, № 31, ст. 4196; 2011, № 15, ст. 2038; № 30 (ч.1), ст.4600; 2012, № 31, ст.4328; 2013, № 14, ст. 1658; № 23, ст. 2870; № 27, ст. 3479; № 52 (ч.1), ст.6961, № 6963; 2014, № 19, ст. 2302; № 30 (ч.1), ст. 4223, 4243.

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <*>
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196; 2012, № 31, ст. 4470; 2013, № 19, ст.2307; № 27, ст. 3474.

- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»<*>
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, ст. 3882; 2004, № 25, ст.2484; № 33, ст.3368; 2005, № 1 (ч.1), ст.9, 12, 17, 25, 37; № 17, ст.1480; № 27, ст. 2708; № 30 (ч.1), ст.3104, 3108; № 42, ст.4216; 2006, № 1, ст.9, 10, 17; № 6, ст.636; № 8, ст. 852, № 23, ст.2380; № 30, ст. 3296; № 31 (ч.1), ст. 3427, 3452; № 43, ст. 4412; № 49 (ч.1), ст.5088; № 50, ст. 5279; 2007, № 1 (ч.1), ст.21; № 10, ст.1151; № 18, ст. 2117; № 21, ст. 2455; № 25, ст. 2977; № 26, ст. 3074; № 30, ст. 3801; № 43, ст. 5084; № 45, ст. 5430; № 46, ст. 5553, 5556; 2008, № 24, ст. 2790; № 30 (ч.2), ст. 3616; № 48, ст.5517; № 49, ст.5744; № 52 (ч.1), ст. 6229, 6236; 2009, № 19, ст.2280; № 48, ст.5711, 5733; № 52 (ч.1), ст.6441; 2010, № 15, ст.1736; № 19, ст.2291; № 31, ст.4160, 4206; № 40, ст.4969; № 45, ст. 5751; № 49, ст.6409, 6411; 2011, № 1, ст.54; № 13, ст.1685; № 15, ст.2190; № 17, ст. 2310; № 19, ст. 2705; № 29, ст.4283, 4557; № 30 (ч.1), ст.4572, 4590, 4591, 4594, 4595; № 31, ст.4703, № 48, ст.6730; № 49 (ч.1), ст.7015, 7039; № 49 (ч.5), ст.7070; № 50, ст. 7353, 7359; 2012, № 26, ст. 3444, 3446; № 27, ст.3587; № 29, ст. 3990; № 31, ст. 4326; № 43, ст.5786; № 50 (ч.5), ст.6967; № 53 (ч.1), ст.7596, 7614; 2013, № 14, ст.1663; № 19, ст.2325, 2329, 2331; № 27, ст. 3468, 3477; № 43, ст.5454; № 44, ст. 5633, 5642; № 48, ст. 6765; № 51, ст.6690; № 52 (ч.1), ст.6961, 6981, 7008; 2014, № 14, ст.1562; № 22, ст.2770; «Российская газета», № 139, 25.06.2014г.

- Федеральным законом от 26 мая 1996г. № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» <*>
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 22, ст. 2591; 2003, № 2, ст.167; 2004, № 35, ст.3607; 2007, № 27, ст. 3213; 2008, № 30 (ч.2), ст. 3616; 2010, № 19, ст. 2291; 2011, № 9, ст. 1206.

- Федеральным законом от 27 апреля 1993г. № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права граждан" <*>
--------------------------------
<*> Российская газета, 12.05.2003, № 89; Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 51, ст. 4970; 2009, № 7, ст. 772.

- Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» <*>
--------------------------------
<*> Российская газета, 17.11.1992, № 248; Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 26, ст. 3172; 2001, № 1 (ч.1), ст.2; , № 53 (ч.1), ст.5030; 2002, № 52 (ч.1) ст.5132; 2003, № 52 (ч.1), № 5038; 2004, № 35, ст. 3607; 2006, № 1, ст. 10; 2007, № 1 (ч.1), ст.21; 2008, № 30 (ч.2), ст.3616; 2009, № 52 (ч.1), ст.6411; 2010, № 19, ст. 2291; 2013, № 17, ст.2030; № 27, ст. 3477; № 40 (ч.3), ст.5035; 2014, № 19, ст. 2307.

- Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» <*>
--------------------------------
<*> Российская газета, 10.01.2001, № 4; Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 3 ст. 376; 2000, № 36, ст. 3636.

- Законом Брянской области от 5 апреля 2000 г. № 18-З «О музейном деле в Брянской области» <*>
--------------------------------
<*> "Брянский рабочий", № 89, 11.05.2000, "Брянские известия", № 92, 23.05.2001; "Брянская неделя", № 53, 18.12.2003; Информационный бюллетень "Официальная Брянщина", № 1, 10.01.2009; № 8, 11.05.2009; "Брянская учительская газета", № 22, 12.06.2009; № 15, 22.04.2011.

- Положением о департаменте культуры Брянской области, утвержденным Указом Губернатора Брянской области от 1 апреля 2013 г. № 293 <*>
--------------------------------
<*> Информационный бюллетень "Официальная Брянщина", № 8, 05.04.2013; № 32, 08.11.2013; № 21, 30.07.2014.

- Уставом Трубчевского муниципального района от 16.11.2008г.;
- Постановлением администрации Трубчевского муниципального района от 26.05.2014 г. № 350 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;
- Уставом МБУК Трубчевский музей и планетарий, утвержденным постановлением администрации Трубчевского муниципального района от 19 декабря 2011 года № 879;
- иными нормативными актами Российской Федерации и Брянской области, Трубчевского муниципального района.

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями
2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без представления заявителем документов.
2.6.2. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.6.3. Письменное (электронное) обращение заявителя с просьбой о записи на публичный показ музейных предметов и музейных коллекций в обязательном порядке должно содержать наименование юридического лица или фамилию, имя, отчество (последнее при его наличии) заявителя, почтовый адрес и (или) электронный адрес, по которому должен быть отправлен ответ, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы, желаемую дату и время проведения экскурсии.
2.6.4. При наличии у заявителя права на льготное посещение музея и планетария (на бесплатной основе) обращение должно содержать соответствующую информацию.
2.6.5. В приеме документов (в письменном или электронном виде) может быть отказано, если запрашиваемая информация не связана с деятельностью музея и планетария по оказанию муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) при обращении в ходе личного приема или по телефону заявитель отказывается назвать свои полные фамилию и имя (наименование организации), почтовый адрес, контактный телефон, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы, желаемую дату и время проведения экскурсии;
2) в письменном обращении не указаны фамилия заявителя (наименование организации), направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы, желаемую дату и время проведения экскурсии;
3) если текст письменного (электронного) обращения не поддается прочтению;
4) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
5) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
6) в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
7) если у музея и планетария нет свободного места в Графике экскурсий в желаемый заявителем день и час экскурсионного посещения музея и планетария;
8) запрашиваемая услуга не связана с деятельностью музея и планетария по оказанию государственной услуги.

2.8. Порядок, размер и основания взимания платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.8.1. Муниципальная услуга предоставляется населению на платной и бесплатной основе.
2.8.2. Муниципальная услуга оказывается на платной основе согласно прейскуранту, утвержденному директором музея и планетария. Цены на платные услуги и продукцию, в том числе цены на билеты, музей и планетарий устанавливает самостоятельно, согласно Закону Брянской области от 05.04.2000 г. №18-З «О музейном деле в Брянской области» ст. 20 п.3.
2.8.3. Освобождены от взимания входной платы приказом директора музея и планетария (на основании регламентирующих документов: Постановления Правительства Российской Федерации от 12. 11. 1999 № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет», Федерального закона от 13.07.2001 г. № 98 «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О статусе Героев Советсткого Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы», Федерального закона от 12.01.1995 г. №5 «О ветеранах» следующие категории посетителей:
1) ветераны Великой Отечественной войны;
2) ветераны боевых действий;
3) инвалиды Великой Отечественной войны и боевых действий;
4) бывшие несовершеннолетние узники концлагере, гетто и других мест принудительного содержания в период Великой отечественной войны;
5) лица, не достигшие 18 лет, имеют право на бесплатное посещение музеев один раз в месяц в установленные администрацией музеев дни;
6) одно лицо, сопровождающее группу школьников или студентов в составе 15 человек;
7) дети-сироты;
8) дети до 3-х лет.

2.9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
2.10.1. Время ожидания в очереди при устном обращении или подаче заявителем письменного обращения непосредственно в музей и планетарий максимальный срок приема обращения не должен превышать 30 минут.
2.10.2. Время ожидания в очереди при получении ответа на обращение заявителем лично не должно превышать 15 минут.
2.10.3. Процесс оказания услуги в электронном виде начинается при обращении заявителя по адресу электронной почты учреждения. Максимальный срок формирования ответа на электронный запрос заявителя не должно превышать 5 рабочих дней.

2.11. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Письменное обращение заявителя, в т. ч. в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления в музей и планетарий в соответствующем Журнале входящей корреспонденции музея и планетария.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.12.1. Места ожидания для граждан должны быть оборудованы:
- средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны;
- средствами оказания первой медицинской помощи;
- местами общего пользования (туалетными комнатами) и хранения верхней одежды посетителей;
- посадочными местами (стульями, кресельными секциями и т. д.);
-столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши и т. д.).
2.12.2. Места ожидания должны соответствовать установленным санитарным требованиям.
2.12.3. В местах ожидания должны быть размещены стенды с информацией о порядке предоставления муниципальной услуги, информационной табличкой с указанием: фамилии, имени, отчества и должности работника, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение возможности направления запроса в музей и планетарий, предоставляющий услугу, по электронной почте;
- обеспечение предоставления услуги с использованием возможностей сети Интернет;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет;
- продолжительность взаимодействия заявителя с сотрудниками музея и планетария при предоставлении муниципальной услуги не более 20 минут.
2.13.2. Основными показателями качества муниципальной услуги являются:
- удовлетворенность полученной информацией;
- положительные отзывы со стороны посетителей;
- количество публикаций в СМИ;
-возможность получения информации с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Состав административных процедур
3.1.1. Основанием для начала действия является наступление даты и времени проведения мероприятий, личное общение получателя муниципальной услуги в учреждении, предоставляющем муниципальную услугу, предъявление документов.
Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в блок-схеме в (Приложении № 2 к административному регламенту) состоит из следующих процедур:
- прием заявки от юридических лиц и групповых посетителей, предоставление билетов, публичный показ музейных предметов и музейных коллекций.
Для оказания муниципальной услуги на платной и частично платной основе юридическими лицами и групповыми посетителями подается заявка на предоставление муниципальной услуги.
Заявка на предоставление муниципальной услуги подается посредством личного приема, телефонной связи, электронной почты.
Форма заявки приведена в Приложении № 3 к административному регламенту.
Заявка принимается должностным лицом, определенным руководителем учреждения.
На основании данной заявки должностным лицом оформляется запись с определением даты и времени предоставления муниципальной услуги.
Результатом данной муниципальной услуги является получение посетителями услуги права на публичный осмотр музейных предметов и музейных коллекций.
3.1.2. Проведение публичного показа музейных предметов и музейных коллекций предоставляется в следующих формах: просветительские экскурсии, лекции, обучающие семинары, круглые столы, просветительские акции с использованием видео-показов; конференций.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется персоналом музея и планетария, а также силами специалистов, обладающих соответствующими знаниями.
Мероприятия проводятся с учетом возрастных особенностей посетителей.
Результатом данной административной процедурой является:
- проведение экскурсий;
- предоставление доступа к музейным открытым фондам.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами музея и планетария положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем музея и планетария путём проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами музея и планетария положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации Брянской области и Трубчевского муниципального района, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятие ими решений.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение и внеплановых проверок музея и планетария учредителем организации, контрольными органами согласно действующему законодательству.
4.2.2. Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, в течение всего периода деятельности учреждении; установленные формы отчетности о предоставлении муниципальной услуги должны подвергаться анализу и по результатам проверок и анализа выполнения муниципального задания должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении муниципальной услуги.
Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.

4.3. Ответственность должностных лиц музея за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
4.3.1. В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц музея и планетария закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, из объединений и организаци
Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций в форме письменных запросов.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа и его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование принятых и осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги решений и действий (бездействия) администрации, должностного лица администрации либо муниципальных служащих.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы посредством письменного, либо устного обращения, а также на Интернет сайте (www.trubech.ru), на информационном стенде, размещенном по адресу: 242220, Брянская область, г.Трубчевск, ул.Брянская, д.59, приемная главы администрации, 2 этаж, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., а также по адресу: 242220, Брянская область, г.Трубчевск, ул.Брянская, д.59
5.2. Предмет жалобы
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействия) администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего и принятые (осуществляемые) им решения в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) отказ органа, предоставляющего муниципального услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
В досудебном (внесудебном) порядке заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц по подведомственности:
структурного подразделения администрации – главе администрации;
отраслевого органа администрации – руководителю отраслевого органа администрации;
руководителя отраслевого органа администрации – главе администрации;
главы администрации – Трубчевский районный Совет народных депутатов.
Жалоба может быть подана в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 242220, Брянская область, г.Трубчевск, ул.Ленина, д.72, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Жалоба на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена заявителем в администрацию по адресу: 242220, Брянская область, г.Трубчевск, ул.Брянская, д.59, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., а также в электронном виде, в том числе на официальный сайт (www.trubech.ru).
Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.
Личный прием проводится главой администрации по адресу: 242220, Брянская область, г.Трубчевск, ул.Брянская, д.59, приемная главы администрации, часы приема: с 14.00 до 17.00 часов; среда, с 14-00 до 16-00;
С информацией о порядке записи на личный прием должностных лиц администрации, о графике личного приема, адресе местонахождения должностных лиц заявитель может ознакомиться на официальном сайте администрации в сети Интернет: www.trubech.ru.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба на действия (бездействия) администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего и принятых (осуществляемых) им решений в ходе предоставления муниципальной услуги, поступившая в администрацию.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр (при его наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба заявителя на действия (бездействие) администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги может быть направлена главе администрации. Жалобы на решения, принятые главой администрации, подаются в Трубчевский районный Совет народных депутатов: 242220, Брянская область, г.Трубчевск, ул.Брянская, д.59.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в администрацию, рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа администрации, должностного лица администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, по жалобе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами администрации, или решение ими не было принято, то заявитель вправе обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации, на стендах в здании администрации, а также может быть сообщена заявителю должностными лицами администрации при личном контакте, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Приложение № 1

к Административному регламенту
предоставления МБУК «Трубчевский музей и планетарий»
муниципальной услуги
«Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»
Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресе электронной почты

Наименование Данные
Краткое наименование МБУК «Трубчевский музей и планетарий»
Тип организации Муниципальное бюджетное учреждение культуры
Тип подчинения Администрация Трубчевского муниципального района
Руководитель организации Обыденнова Татьяна Александровна
Режим работы Вторник- суббота, с 8-30 по 17-15. Выходные – понедельник. Воскресенье - прием организованных групп по заявкам.
Веб-сайт muzey-trubchevsk.ru
Электронная почта Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Адрес Российская Федерация, 242220, Брянская обл.,
г. Трубчевск, ул. Ленина, 72
Контактные телефоны Тел. 8(48352) 2-20-50, 2-20-07.

 

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления
МБУК «Трубчевский музей и планетарий»
муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

Блок-схема административных процедур при предоставлении муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

 

Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления
МБУК «Трубчевский музей и планетарий»
муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

Заявка
на предоставление муниципальной услуги
юридическим лицам и групповым посетителям
1. Название юридического лица или групповых посетителей __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Адрес и контактный телефон заявителя __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Количество и возраст посетителей __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Фамилия, имя, отчество руководителя группы __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Дата проведения и название мероприятия
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись